昆明4s店销售礼仪公司 欢迎咨询 云南皇礼礼仪学院

汽车4s店销售顾问个人礼仪一、保持整洁仪容：头、脸、口、手、鼻子、耳朵   举手投足规范：站、坐、走、蹲、手势    通话前的准备工作：(一)通话前的调整：调整好心情、调整好坐姿、使用积极、热情的语音，让客户感觉在受到帮助面带微笑   (二)通话时的语气语调：讲话轻一点、低音足一些、语速慢一些、吐字清楚、表达清晰     接电话礼仪：三声之内接听，报出名字及问候，询问来电事项，确认对方(姓名，车型，昆明4s店销售礼仪公司，昆明4s店销售礼仪公司，车牌号)，昆明4s店销售礼仪公司，向客户说明客户所提问题，客户问的问题过多时，需要汇总确认来电事项，礼貌地结束，客户先挂。

皇礼4s店培训内容   打电话礼仪：拨出---自我介绍---确认对方及问候----说明来电缘由----有必要的话汇总确认------礼貌地结束谈话-------挂断     汽车4s店销售文明用语规范一、销售顾问语言规范：口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅    二、销售接待文明用语：日常文明用语、称谓用语、接待用语、**用语、道歉用语 、销售服务忌语     互动：训练，情景模拟     汽车4s店销售顾问接待礼仪 一、接待礼仪规范：称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等    致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等     名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等      握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等      介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等    握手、名片使用及介绍演练

衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1－2厘米 。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的袖口略长于西装袖口1－2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄，不宜把领圈何袖口露在外面。一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个（如果三个扣则只需扣中间的一个）。穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西，钱包、名片盒等放在上衣内侧口袋，上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。